岗位职责：负责场馆咨询接待及讲解导览服务。
1. 严格执行岗位操作规范，全面及时掌握熟悉场馆所有产品和活动的运营服务信息，为游客提供讲解、导览、咨询服务，保持规范姿态、衣着及良好的工作状态，面带微笑，为游客提供满意的服务。
2. 熟练掌握讲解内容，并按照各类不同对象的需求提供不同的讲解方式和服务，并向游客做好场馆适宜产品的推荐工作。
3. 具备较好学习能力，不断拓展更新知识面，做好场馆讲解词的编写、更新、修改工作，不断丰富讲解内容，熟练运用讲解方式和技巧，提高讲解质量。
4. 根据需要做好播音词的撰写及场馆背景音乐的录入和播放工作，确保录入和播放质量。
5. 做好区范围安全隐患排查、上报、控制和记录工作，遵守后场管理规定，保持后场整洁，发现紧急情况及时向班组长报告，并采取应急措施予以控制，杜绝安全隐患和事件的发生。
6. 遵守公司各项规章制度，服从工作安排，积极参加公司的各项培训和活动，主动做好场馆项目向游客的推荐和宣传工作，做好岗位轮休的交接工作。
7. 完成上级交办的各项工作。
任职要求：
教育水平：大专以上文化（参考专业旅游、播音及相关专业）
工作经验：1年以上服务型工作经验
相关资质：具有一定的讲解技巧，形象好、气质佳，普通话水平达到国标二级甲等以上，具有一定的语言表达能力和文字组织能力，能独立撰写讲解词，具有现场应变能力和沟通协调能力及时处理接待服务中发生突发事件，具有自主学习的能力和意愿，能不断提高自身的讲解水平。
其他要求：身体健康，性格开朗，责任心强，工作积极，亲和力较强，能够吃苦耐劳。
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