1、负责应对客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作; 2、及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通; 3、负责分析运维数据,整理客群意见,定期输出数据并及时反馈;4、协调其他部门的工作,提供客服工作的支持
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